Conferência de expedição: pare de enviar errado

Mandar o produto errado, ou um mais caro do que o pedido, custa duas vezes: o frete da logística reversa e o cliente que não volta. A boa notícia é que esse é um dos erros mais fáceis de eliminar, com uma conferência de saída simples.

Onde o erro acontece

Entre a separação e o caminhão, o item certo pode ser trocado, faltar ou ir em quantidade errada. Conferir "no olho", com pressa, deixa passar. E o custo só aparece depois, na devolução.

A conferência por bipagem

Antes de despachar, cada item é bipado e comparado com o pedido. Se algo não bate, a expedição trava. O erro é pego dentro do galpão, não na casa do cliente. É uma dupla checagem que leva segundos e evita um prejuízo que se repete.

O efeito no cliente

Pedido conferido é pedido que chega certo. Menos troca, menos devolução, menos logística reversa e um cliente que confia e volta a comprar. Num WMS, essa etapa de checkout é nativa e roda no celular.